《芜湖乐哈哈网络科技有限公司用户隐私保护政策》

更新日期：2023年10月2日

生效日期：2023年10月2日

欢迎您选择由【芜湖乐哈哈网络科技有限公司】及其授权单位【杭州妙锐网络科技有限公司】（以下简称“我们”）提供的游戏！

请务必认真阅读和理解本《芜湖乐哈哈网络科技有限公司用户隐私保护政策》（以下简称《政策》）中规定的所有权利和限制。除非您接受本《政策》，否则您无权注册、登录或使用本政策所涉及的相关服务。您一旦注册、登录、使用或以任何方式使用本《政策》所涉及的相关服务的行为将视为对本《政策》的接受，即表示您同意接受本《政策》各项条款的约束。如果您不同意本《政策》中的条款，请不要注册、登录或使用本《政策》相关服务。

芜湖乐哈哈网络科技有限公司（以下简称“芜湖乐哈哈”）特别提醒用户认真阅读本政策的全部条款，特别是其中免除或者限制“芜湖乐哈哈”责任的条款（该等条款通常含有“不负任何责任”、“无义务”、“不保证”等词汇）、限制用户权利的条款（该等条款通常含有“不得”、“不应”、“无权”等词汇）、法律适用和争议解决条款，这些条款应在中国法律所允许的范围内最大程度地适用，该类条款通常用黑色加粗标示。 

一、我们收集的信息

  1. 在您使用乐哈哈游戏服务的过程中，乐哈哈游戏会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供、优化我们的服务以及保障您的账号安全：
    1.1 当您注册或使用芜湖乐哈哈游戏服务时，我们会收集您的网络身份标识信息，用于标记您为我司游戏用户。
    1.2 为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，乐哈哈游戏用户需进行实名认证以继续使用游戏功能。我们会在获得您同意或您主动提供的情况下收集您的实名身份信息（包括姓名、身份证号等信息），该信息属于敏感个人信息，拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法登录游戏或在游戏过程中受到相应限制。
    1.3 当您使用乐哈哈游戏服务时，我们会收集您的游戏日志信息，例如登录日志、物品日志、操作信息、游戏对局信息、交友记录等，以便您能够在客户端查看您的游戏历史记录，同时用于客服投诉处理及其他游戏安全分析。为提升您的游戏体验，我们可能把前述信息同步至该游戏后续版本。
    1.4 为保障您正常使用我们的服务，维护游戏基础功能的正常运行，优化游戏产品性能，提升您的游戏体验并保障您的账号安全，我们会收集您的设备名称、进程和软件安装列表、设备类型、型号和版本、系统版本、IP地址、设备识别符（如IMEI、IMSI个人信息、MAC地址、Android ID、IDFA、IDFV、ADID、GAID、OAID、MEID、设备序列号）、BSSID、SSID、应用ID、网络类型、特定类型传感器等信息。
    1.5 当您使用乐哈哈游戏产品的消费功能时，我们会收集您的充值记录、消费记录等信息，以便提供服务并允许您查询您的交易记录，同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。充值记录、消费记录属于敏感个人信息，收集上述信息是实现我司游戏产品消费功能的必备条件，否则将无法完成交易。
    1.6 当您在游戏中通过文字、图片、语音、视频及其他方式与其他玩家进行互动，我们可能会收集并保存您发送的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容，以此净化游戏环境，维护健康的上网环境。
    1.7 如您复制产品内信息进行分享，或在产品内接收被分享的信息的，我们需要在设备本地访问您的剪切板，读取其中的口令、兑换码和其他相关的信息，用于实现福利获取、活动参与和分享等功能。我们仅会读取与我们服务相关的信息完成相关指令，且不会存储该等信息。我们不会收集您的剪切板中的其他无关信息。
    1.8 我们可能在您主动提供的情况下，收集您的手机号码，用于您所参与活动的结果通知、游戏故障的报告、以及您所咨询事宜的反馈与沟通。
    1.9 如果您联系我们的客服，我们可能需要您提供必要的个人信息进行身份验证，以保证您的账号安全。为根据您的诉求提供服务，经过您的授权，人工客服人员需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息，我们将尽可能采取技术和管理措施保障您的信息安全和保密，并在必要范围内进行使用。我们可能还会保存您的联系方式（您使用的或主动提供的手机号码、微信号、邮箱或其他联系方式）、您与我们的通信记录和内容，以及其他必要信息，以便为您提供和记录客户服务。
    1.10 为了适配在不同手机设备上使用乐哈哈游戏以及第三方平台服务，实现您的手机设备身份认证、手机设备安全、接收信息推送、接收广告推送、登录第三方平台账号、通过第三方平台分享信息以及支付安全，乐哈哈游戏接入了第三方 SDK。上述第三方 SDK 提供方包括手机设备厂商、社交平台、通讯运营商和第三方支付机构。部分第三方SDK可能会调用您的设备权限、获取您的相关信息，以便您在不同的手机设备或第三方平台上正常使用相应功能。不同的第三方SDK所调用的设备权限类型以及所获得的信息可能不同，可能包括获取您的位置信息、读/写您的外部存储卡、读取您的手机状态和身份、查看WLAN连接、检索正在运行的应用/蓝牙。关于第三方SDK具体调用的设备权限类型，以及如何收集、使用您的个人信息，建议您参考第三方SDK的相关服务协议及隐私政策。如果您希望进一步了解我们所接入的第三方SDK情况，请您阅读第三方SDK情况说明。
    iPhone端第三方SDK情况说明
    Android端第三方SDK情况说明
    1.11 其他相关信息。为了帮助您更好地使用我们的产品或服务，我们会收集相关信息。例如，我们收集的好友列表、群列表信息。
    （1）其他用户分享的信息中含有您的信息
    例如，其他用户发布的照片或分享的视频中可能包含您的信息。
    （2）从第三方合作伙伴获取的信息
    我们可能会获得您在使用第三方合作伙伴服务时所产生或分享的信息。例如，您使用“芜湖乐哈哈”游戏帐户登录第三方合作伙伴服务时，我们会获得您登录第三方合作伙伴服务的名称、登录时间，方便您进行授权管理。请您仔细阅读第三方合作伙伴服务的用户协议或隐私政策。
    1.12 我们会根据用户使用游戏产品的频率和情况、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。但我们会将相关信息进行匿名化或去标识化处理后用于分析，我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。
    1.13 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：

    （1）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；
    （2）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
    （3）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
    所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
    （4）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
    根据您要求签订和履行合同所必需的；
    （5）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
    （6）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
    （7）法律法规规定的其他情形。


    1.14 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
    1.15 目前，除了向第三方调研机构收集游戏调研信息以帮助我们改进游戏产品以及提供适合您的服务，以及本指引已明确说明的情形之外，我们不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取并处理您的个人信息的，我们会严格遵守相关法律法规的规定，要求该第三方征得您的同意并确保其提供的信息的合法性。

二、信息的存储

  1. 2.1 信息存储的方式和期限
    我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。
    一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息，也可联系客服或按照通知指引与我们联系。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。
    例如，若您在使用地理位置相关服务时，希望停止分享您的地理位置信息，您可通过手机定位关闭功能、软硬件服务商及通讯服务提供商的关闭方式停止分享，建议您仔细阅读相关指引。
    2.2 信息存储的地域
    我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
    目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。
    2.3 产品或服务停止运营时的通知
    当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

三、信息安全

四、信息的使用

五、对外提供

    目前，我们不会主动共享或转让您的个人信息至第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。
    为提升您的用户体验，例如防范、及时处理系统故障，我们需要向第三方合作伙伴等，分享已经匿名化或去标识化处理后的信息，要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，避免识别出个人身份，保障隐私安全。
    我们不会向合作伙伴分享可用于识别您个人身份的信息（例如您的姓名或电子邮件地址），除非您明确授权。
    我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
    随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本隐私保护指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
    另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：
    （1）与国家安全、国防安全直接相关的；
    （2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
    （3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
    （4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
    （5）个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；
    （6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
    （7）法律法规规定的其他情形。

六、您的权利

    您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息，也可联系客服或按照通知指引与我们联系。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。
    例如，若您在使用地理位置相关服务时，希望停止分享您的地理位置信息，您可通过手机定位关闭功能、软硬件服务商及通讯服务提供商的关闭方式停止分享，建议您仔细阅读相关指引。

七、账号注销

    7.1 您可以在游戏产品内申请进行账号注销，或在我们的网站、游戏产品内联系客服人员进账号注销。在您申请账号注销时，我们将对您的身份、账号安全状态，以及注销条件进行验证，完成游戏账号注销后，除法律法规或本协议另有规定外，您在该游戏账号下的个人信息将进行删除或匿名化处理，且此前已关联该游戏账号的相关产品与服务将不再关联。该游戏账号一旦注销完成，将无法恢复，请您谨慎操作。
    7.2 您知悉，游戏账号注销的，该游戏账号下游戏虚拟道具及其他游戏增值服务（为描述方面，以下统称“游戏收益”）也将会被删除。据此，也特别提示您，在您注销本游戏账号前请您妥善处理您游戏账号下的游戏收益或相关的游戏收益已结清。一旦您注销本游戏账号，如该游戏账号下还存在游戏收益的（包括在本游戏使用期间已产生的但尚未失效或未使用的游戏虚拟道具及其他游戏增值服务，及未来可能产生的游戏收益），视为您自愿放弃该游戏收益，且我们有权对该游戏账号下的全部游戏收益做清除处理，因此产生的后果由您自行承担，您同意不会要求我们恢复或赔偿该游戏收益。前述游戏收益具体包括但不限于：游戏会员权益、等级；与游戏角色成长升级相关的所有数据（包括但不限于经验值、称号等）；尚未使用的游戏内虚拟道具（如元宝、黄金及其他道具等）；已经购买的未到期的服务；已产生但未消耗完毕的其他游戏收益或未来预期的游戏收益等。
    本协议中的游戏虚拟道具，是指芜湖乐哈哈提供的以电磁记录方式存储于游戏程序运行的服务器内，可实现游戏程序设定的特定功能或体现游戏程序运行的特定结果的一种服务，其可以以文字、图形化或其他数字形式进行表现。游戏虚拟道具是游戏服务的一部分。常见的游戏虚拟道具包括但不限于：
    （1）游戏代币及其他各种游戏币。其中游戏代币，指用户使用法定货币按一定比例直接或者间接购买的，存储于该特定游戏服务器内，并仅能用于换取该特定游戏中指定的其他虚拟道具等增值服务的一种游戏虚拟道具；
    （2）游戏装备，如武器、铠甲等；
    （3）其他各种游戏虚拟道具。
    7.3 游戏账号一旦注销，将无法恢复。即使您在注销后以相同手机号或芜湖乐哈哈认可的其他账号作为游戏账号再次向我们申请注册登录本游戏的，此时该账号将视为新的用户账号。因此，我们善意地提醒您在申请注销前对需要备份的内容提前做好备份。
    7.4 本游戏账号一旦注销，您与我们签署的有关本游戏的用户协议终止（但已约定继续生效的除外）。但该等协议的终止并不影响游戏账号注销前您使用本游戏服务应当承担的相关责任，您仍需要对游戏账号注销前使用本游戏服务的行为承担相应责任，包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务等；同时您还需要承担其他因账号注销（可能）产生的后果。
    7.5 我们承诺将在您提交完毕合规的账号注销申请的十五个工作日内完成您的注销工作。

八、变更

    我们可能会适时对本隐私保护指引进行修订。当隐私保护指引的条款发生变更时，我们会在版本更新时以红点提示等方式向您提示变更后的隐私保护指引，并向您说明生效日期。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引内容，您继续使用“芜湖乐哈哈”的产品或服务则表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引处理您的个人信息。

九、未成年人保护

    我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们会根据相关法律法规的规定，要求不满十四周岁的未成年人在使用“芜湖乐哈哈”的产品或服务向我们提供个人信息前，应当事先取得自己的监护人（比如自己的父母）的授权同意；已满十四周岁未满十八周岁的未成年人，可以事先取得自己的监护人的授权同意或自行授权同意。
    我们仅在法律法规允许、未成年人的监护人明确同意或者有必要保护未成年人的情况下使用、对外提供或公开披露该信息。
    若您是未成年人的监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用“芜湖乐哈哈”的产品或服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过第十一条中的联系方式与我们联系。

十、其他

    “芜湖乐哈哈”网络游戏平台的所有服务均适用本《政策》。本《政策》是“芜湖乐哈哈”统一适用的一般性隐私条款，“芜湖乐哈哈”网络游戏平台的所有服务均适用本政策。信息安全保障措施方面，如其他协议或政策与本《政策》存在不一致或矛盾之处，请以本《政策》为准。

十一、联系我们

    当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题或需要删除所有访问记录时，请通过游戏内标识的客服与我们联系，或发送邮件至我方客服邮箱：lehaha-contact@mujoy.com。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。